6-річну дитину без супроводу дорослих, яка повинна була летіти літаком авіакомпанії Spirit Airlines до бабусі у Форт-Майєрс, штат Флорида, замість цього пересадили на рейс до Орландо.

У заяві, надісланій електронною поштою, авіакомпанія Spirit Airlines вибачилася перед родиною і повідомила, що 21 грудня дитина мала летіти з Міжнародного аеропорту Філадельфії до Міжнародного аеропорту Південно-Західної Флориди у Форт-Майєрс.

Замість цього Spirit Airlines заявила, що дитину «неправильно посадили» на літак до Орландо.

«Дитина завжди перебувала під опікою і наглядом члена команди Spirit, і як тільки ми виявили помилку, ми зробили негайні кроки, щоб зв’язатися з сім’єю і відновити їхній зв’язок», – йдеться в заяві авіакомпанії.

Телеканал WINK-TV, поспілкувався з Марією Рамос, жінкою, яка впізнала в дитині свого 6-річного онука.

Після того, як літак, на якому він повинен був летіти, приземлився, а її онука на ньому не виявилося, Рамос запанікувала. Рамос розповіла, що отримала дзвінок від онука після приземлення в Орландо, і вони проїхали майже 160 миль з Форт-Майєрса, щоб забрати дитину.

Авіакомпанія запропонувала їм відшкодувати витрати на поїздку, сказала Рамос в інтерв’ю, але, що більш важливо, вона хоче знати, чому це сталося і як таке могли допустити.

Авіакомпанія Spirit Airlines не пояснила, яким чином сталася помилка, але заявила, що «серйозно ставиться до безпеки і відповідальності за перевезення всіх наших гостей і проводить внутрішнє розслідування. Ми приносимо вибачення родині за цей досвід».