Комп’ютерне оновлення в п’ятницю спричинило хаос у системах метрополітену Детройта і вплинуло на авіакомпанії, інфраструктуру, банки та охорону здоров’я, затримуючи рейси в аеропорту Детройта, спричинивши уповільнення руху на Ambassador Bridge до Канади і навіть призвівши до закриття коледжу в Дірборні.

Збій у програмному забезпеченні створив плутанину і хаос, коли люди прокидалися, йшли на роботу чи намагалися подорожувати, оскільки в багатьох випадках оновлення програмного забезпечення заважало іншим системам працювати, і громадськість не знала, що саме відбувається.

Помилка з програмним забезпеченням, яка призвела до таких раптових широкомасштабних проблем, також спричинила збій у роботі Microsoft Windows, а у деяких користувачів з’явився синій екран, який невдоволені користувачі комп’ютерів інколи називають «синім екраном смерті».
Але поступово, з плином дня, ситуація для багатьох покращилася, оскільки були застосовані виправлення, хоча довгострокові проблеми, пов’язані з таким відключенням, привернули увагу технологічної індустрії і Білого дому, який запропонував свою підтримку.

Даг Віттен, доцент кафедри комп’ютерних наук у Wayne State University, зазначив, що ці інциденти є прикладом того, наскільки вразливими і взаємопов’язаними є наші цифрові системи, і чому захист від загроз з боку злочинців, терористів і іноземних держав є життєво важливим.

Віттен, який у п’ятницю застряг у заторі на Blue Water Bridge, сказав, що цей хаос був лише прикладом того, що може статися, якщо навмисно завдати шкоди кіберсистемам країни або світу.
Минулорічна доповідь Управління урядової підзвітності підтвердила спостереження Віттена, зазначивши, що федеральні системи вразливі до кібератак, і додавши, що захист критично важливої кіберінфраструктури, такої як електромережа, є вкрай необхідним.

Оновлення, яке спричинило фіаско, стосувалося продукту, пов’язаного з фірмою з кібербезпеки CrowdStrike, що базується в Остіні, повідомляє Reuters. Фірма з кібербезпеки заявила, що знала про проблему, яка, як виявилося, також впливала на операційну систему Windows від Microsoft, але, за словами представників Microsoft, була виправлена.

Хаос був настільки масштабним, тому що це програмне забезпечення використовується багатьма найбільшими компаніями країни. CrowdStrike у своєму промо-ролику заявила, що його використовують більше половини компаній зі списку «Fortune 500» – рейтингу найбільших американських компаній за доходами, складеного журналом.

Генеральний директор CrowdStrike Джордж Курц, з яким, за словами Білого дому, він підтримував зв’язок протягом усього часу відключення, завчасно вийшов у соціальні мережі, щоб запевнити громадськість, що проблема була викликана збоєм, невдалим оновленням, а не чимось більш зловісним.

“Це не інцидент з безпекою або кібератака”, – сказав Курц у заяві.

Він порекомендував клієнтам звернутися до служби технічної підтримки компанії за останніми оновленнями. Проблема була ідентифікована, ізольована і виправлена.

Курц додав, що компанія «працює з клієнтами, які постраждали від дефекту, виявленого в одному оновленні контенту для хостів Windows. Хости Mac і Linux не постраждали», і рекомендує організаціям переконатися, що вони взаємодіють з представниками CrowdStrike через офіційні канали.